Tuy nhiên, nhân viên bán hàng đã gây khó khi yêu cầu chị phải thanh toán toàn bộ chi phí đi lại cho nhân viên chuyển hàng nếu muốn đổi. Còn anh Phạm Văn Tâm ở xã Cao Đại (Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc) thấy một trang facebook cá nhân quảng cáo loại bút xóa vết xước ô tô rất hiệu quả nên đã đặt mua một chiếc với giá 200.000 đồng. Lúc nhận hàng, thấy hộp có dán tem cẩn thận và do bận công việc nên anh Tâm trả tiền mà không kiểm tra. Vài ngày sau, thấy xe ô tô bị xước nhẹ, anh Tâm đem bút ra xóa thử, nhưng không có tác dụng gì. Anh Vũ Văn Thanh ở phường Đồng Tâm (TP Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc) đặt mua bộ đo huyết áp với giá 650.000 đồng, khi sử dụng thì kết quả không chính xác, đành bỏ đi...

Trên đây chỉ là một vài trường hợp khách hàng bị lừa hoặc bị gây khó dễ khi mua hàng qua internet. Để tự bảo vệ mình, mỗi người hãy cảnh giác, thận trọng khi mua hàng qua internet, bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra, giám sát việc bán hàng qua mạng xã hội, có biện pháp xử lý nghiêm những hành vi bán hàng giả, hàng kém chất lượng, không đúng với những gì đã quảng cáo.

ĐÀO DUY TÙNG

(Lớp B2B-D41, Học viện Cảnh sát nhân dân)