Hòa Bình hiện có 214 xã, phường, thị trấn; 11 huyện; 9 sở, ngành thực hiện cơ chế "một cửa". Hoạt động của Trung tâm "một cửa" ở cấp huyện, thành phố và bộ phận "một cửa" ở cấp xã, sở, ngành cơ bản đem lại nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đối với hoạt động phục vụ của các cơ quan công quyền. Tuy nhiên, thực hiện cơ chế "một cửa" còn một số khó khăn cần tháo gỡ.

Cơ chế một cửa sẽ đem lại nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp (ảnh Vnexpress)

Ông Bùi Tuấn Hải, Giám đốc Sở Nội vụ, Phó trưởng ban chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh cho biết: Bộ phận ''một cửa" có nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả giao dịch hành chính giữa cơ quan Nhà nước với công dân, tổ chức, doanh nghiệp. Khó khăn là kinh phí và cơ sở vật chất. Trung tâm giao dịch hành chính ở cấp huyện và bộ phận "một cửa" tại các sở, ban, ngành, bộ phận cơ bản đã đáp ứng nhu cầu giao dịch hành chính giữa cơ quan công quyền với tổ chức, công dân. Tình trạng chật chội, thiếu trang thiết bị ở bộ phận ''một cửa'' các xã khá phổ biến trong tỉnh. Hầu như huyện nào cũng có xã, có bộ phận "một cửa" chưa đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn của Quyết định 181/NĐ- TTg.

Bên cạnh đó, cơ chế quản lý hành chính tại bộ phận "một cửa" cũng còn một số điểm bất cập. Đồng chí Nguyễn Văn Phán-Phó chủ tịch UBND thị trấn Mường Khến (Tân Lạc) phụ trách bộ phận "một cửa" cho biết: Mặc dù UBND thị trấn có lịch làm việc tại bộ phận "một cửa", định ngày cho từng lĩnh vực nhưng nhân dân vẫn đến bất cứ ngày nào. Không giải quyết không đành nên làm việc ở hầu hết tất cả các lĩnh vực trong ngày. Ở xã Dân Hạ (Kỳ Sơn), người dân cứ đến gặp thẳng cán bộ, lãnh đạo. Được hướng dẫn quay lại bộ phận "một cửa", nhiều người cho rằng, cán bộ không quan tâm giải quyết việc của dân. Tại tuyến huyện, có văn phòng phụ trách bộ phận "một cửa" nhưng cán bộ làm việc tại bộ phận "một cửa" do phòng chuyên môn quản lý. Trường hợp cán bộ đó đi vắng, không cử người khác làm việc thay, nên văn phòng gặp khó khăn và người dân mất thời gian đi lại.

Thực tế cho thấy để nâng cao hiệu quả hoạt động của các bộ phận "một cửa" và cải cách hành chính, cần có sự phối hợp đồng bộ của các sở, ngành, các phòng, ban chuyên môn, cũng như đẩy mạnh hơn nữa công tác thông tin, tuyên truyền. Mặt khác, ban hành cơ chế quản lý hành chính thống nhất, khoa học chung cho các bộ phận "một cửa" cũng như dành một phần kinh phí từ nguồn ngân sách tỉnh hỗ trợ cho việc đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho bộ phận "một cửa".

Nhan Sinh