UBND thành phố Hà Nội đã phê duyệt đề án phát triển tổ chức hành nghề công chứng do Sở Tư pháp Hà Nội trình. Theo đó, tại Hà Nội, đã có 7 văn phòng công chứng tư được phép hoạt động. Một số văn phòng đã khai trương và chính thức hoạt động từ ngày 25-7. Không còn cảnh người dân phải chờ đợi dài ngày, bức xúc khi đi công chứng...

Chuyên viên ở VPCCT Hoàng Mai đang giúp người dân hoàn thiện hồ sơ để công chứng.

Đi công chứng như “thượng đế”

10 ngày qua, nhiều VPCCT tại Hà Nội đi vào hoạt động và đã có những kết quả đáng mừng. Với cách thức phục vụ tận tình, chu đáo; khắc phục những tồn tại ở các văn phòng công chứng trước đây các VPCCT đã thu hút được sự quan tâm của người dân, các tổ chức xã hội.

VPCCT Hoàng Mai dù chưa tổ chức lễ khai trương nhưng đã bước đầu hoạt động. Chiều 1-8, khi chúng tôi có mặt tại văn phòng, đã có không ít người dân, doanh nghiệp, ngân hàng tìm tới. Chị Hoàng Thu Trang (ở Văn Điển) ra khỏi văn phòng định gửi tiền trông xe thì nhận ngay được nụ cười niềm nở của bác bảo vệ, cùng lời giải thích: “Miễn phí mà chị”. Chị gật đầu với tôi: “Vào đi cô ạ. Được việc mà thoải mái. Chưa bao giờ tôi đi công chứng mà như “thượng đế” vậy”. Điều này được thấy rõ hơn khi tôi đi vào văn phòng. Những người đến đây đều được cán bộ, nhân viên văn phòng tận tình hướng dẫn: Từ việc bố trí chỗ ngồi, cách làm các thủ tục để được công chứng và giới thiệu tới từng bàn làm việc hay đến dịch vụ nước mát miễn phí...

Trao đổi với tôi, Trưởng VPCCT Hoàng Mai, ông Bùi Quang Dần bày tỏ: “Văn phòng của tôi tuy chưa khai trương nhưng cũng đã đón nhận sự ủng hộ từ phía nhân dân, các tổ chức xã hội. Nhiều ngân hàng, các doanh nghiệp tới tham quan và chuẩn bị các thủ tục để ngay sau khi khai trương chúng tôi có thể ký hợp đồng chính thức...”.

Được biết, ngoài dịch vụ 24/24 tại văn phòng, các VPCCT còn có dịch vụ tại nhà. Tại VPCCT Hoàng Mai cũng đã có một vài đơn đặt hàng công chứng tại nhà.

Sáng 2-8, chúng tôi đến VPCCT Thăng Long. Văn phòng nằm trên đường Trần Nhân Tông (quận Hai Bà Trưng) vẫn còn những băng rôn, lẵng hoa từ hôm khai trương. Qua hơn một tuần đi vào hoạt động, VPCCT Thăng Long cũng nhận được những cái “gật đầu” từ phía người dân. Thái độ phục vụ tận tình, niềm nở của cán bộ, nhân viên văn phòng vừa tạo không khí thoải mái cho người dân, vừa đem lại hiệu quả cao trong công việc. Ông Mai Văn Trung (ở Long Biên) tâm sự: “Thời mở cửa có khác, tôi đến công chứng, nhưng vì giấy tờ chưa đúng, được các anh chị ở đây hướng dẫn và giúp đỡ bằng cách: Đánh máy lại, in ấn. Tôi chỉ việc làm theo và ký xác nhận. Nếu như cứ phải xếp hàng, chờ đợi như trước đây, chẳng biết đến khi nào mình mới làm xong được”.

Ông Nguyễn Công Trục, Trưởng VPCCT Thăng Long khẳng định với chúng tôi: “Văn phòng chúng tôi khai trương và đi vào hoạt động được hơn một tuần nay. Nhiều hôm lượng người tới công chứng khá lớn. Điều

Cần cơ chế bình đẳng cho công chứng tư

Khẩu hiệu “Chúng ta là một” được treo ngay ở tại phòng tiếp đón khách hàng ở VPCCT Ba Đình (3C Láng Hạ). Theo các nhân viên ở đây, đó chính là phong cách làm việc mới: Công việc của khách hàng chính là công việc của mình.

Tại các VPCCT ở Hà Nội đều nhận được sự hài lòng từ phía người dân. Người dân tới đây thực sự được hưởng lợi. Việc đưa vào hoạt động các VPCCT đã giảm tình trạng quá tải tại các văn phòng công chứng công, giúp người dân giảm thời gian đi lại, chờ đợi mỗi khi làm thủ tục công chứng. Tuy nhiên, để các VPCCT đi vào hoạt động ổn định thì cũng còn nhiều vấn đề tồn tại, chẳng hạn cơ chế chia sẻ thông tin. Ông Đào Anh Dũng, Trưởng VPCCT Ba Đình cho biết: “Những dịch vụ, phương pháp chăm sóc khách hàng chúng tôi khẳng định có thể làm tốt, nhưng hiện nay, công chứng tư vẫn chưa được hưởng cơ chế chia sẻ thông tin từ phía cơ quan Nhà nước. Vì vậy, dù mới đi vào hoạt động chưa lâu, nhưng không ít trường hợp giấy tờ nhà đất (bị kê biên) chúng tôi không có đầy đủ thông tin. Những trường hợp này, nếu chúng tôi vẫn công chứng thì rất nguy hiểm”.

Hiện nay, các VPCCT vẫn chủ yếu dựa vào các mối quan hệ riêng để tìm kiếm, thẩm định thông tin chính xác như việc kê biên, bất động sản... Thiết nghĩ, Nhà nước cần tạo ra một cơ chế bình đẳng, đồng thời quan tâm, tạo điều kiện để các VPCCT phát triển mọi mặt. Có như vậy, hoạt động của các VPCCT mới thực sự hiệu quả, khắc phục triệt để tình trạng quá tải về nhu cầu được công chứng các loại giấy tờ, tài liệu của người dân hiện nay.

Bài và ảnh: HỒNG VÂN