Nhân viên Công ty dịch vụ dọn nhà đang tác nghiệp. Ảnh: VNE

Gần đây, trên địa bàn Hà Nội xuất hiện một loại hình dịch vụ mới, đó là: dọn dẹp và trang trí nhà cửa trong dịp Tết đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Dù mới, nhưng sự cạnh tranh ráo riết giữa các cơ sở và văn phòng kiểu này đã khiến giá dịch vụ giảm khoảng 10% so với ngày thường. “Dường như mọi việc đổ dồn về những ngày cuối năm” - một công ty làm dịch vụ vệ sinh nhà cửa đã than thở như vậy, tuy nhiên công ty này cũng thừa nhận “sống được quanh năm là nhờ mùa Tết”. Chính vì vậy, vào mùa cao điểm như hiện nay hầu hết các công ty cung cấp dịch vụ dọn dẹp, làm mới nhà cửa phải tuyển thêm nhân viên thời vụ, đầu tư thêm máy móc thiết bị dọn vệ sinh và tung ra nhiều dịch vụ hơn để đáp ứng nhu cầu khác nhau của mỗi gia đình. Bắt đầu từ Tết dương lịch trở đi là thời điểm “phất” lên của dịch vụ dọn dẹp, sửa sang cơ quan, văn phòng, nhà cửa, hay còn gọi là làm sạch công nghiệp. Các dịch vụ làm sạch nhà cửa rất đa dạng: sơn mới lại nhà và cả những việc giặt thảm, rèm cửa, lau dọn đồ đạc, chà bóng sàn nhà, lau chùi bàn ghế, cửa kính... Ngoài ra, kiêm luôn nghề trang trí, làm lại nội thất nhà, còn gọi là dịch vụ trọn gói. Dịch vụ dọn dẹp này “nóng” đến Tết âm lịch, thậm chí, nhiều công ty làm luôn đến ngày 28, 29-12 (âm lịch) là chuyện bình thường. Vào tháng 12 âm lịch, đa số những công ty có uy tín luôn ở trong tình trạng “quá tải”. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thiên Uy (101 - Hàng Gai) có hơn 40 công nhân. Mới đầu giờ chiều, nhưng cả công ty chỉ còn lại hai người “ngồi” nhà lo việc giải quyết giấy tờ, còn lại “vắt chân lên cổ” để đáp ứng hết lượng công việc. Khách hàng bây giờ đã chú trọng đến vấn đề thẩm mĩ, trước kia chủ yếu là chất lượng. Một căn nhà, nhưng sơn đa dạng các loại sơn khác nhau để tạo nên một không gian lạ mà đẹp. Bên cạnh đó, nếu như 4-5 năm trở về trước, loại hình dịch vụ này thường bị hiểu gần với nghĩa “đồng nát” thì ngày nay, nhận thức của người dân đã thay đổi. Do vậy, các công ty cũng “đa dạng” hơn các kiểu tiếp cận khách hàng: quảng cáo, tờ rơi, internet... Nếu khách có nhu cầu chỉ cần gọi điện đến, công ty sẽ cử người đến tận nơi để khảo sát, tư vấn rồi hai bên thỏa thuận giá cả.

Dạo quanh một số tuyến phố Trần Quang Khải, Nguyễn Công Trứ, Nguyễn Thái Học… vào thời điểm cuối năm đều thấy các cơ sở này với “cả núi” công việc được các gia chủ đặt hàng qua điện thoại. Theo khảo sát của chúng tôi, hiện nay trên địa bàn Hà Nội có hàng trăm cơ sở, văn phòng chuyên về dịch vụ kinh doanh, dọn dẹp và tân trang nhà cửa. Mỗi cơ sở có hàng chục loại hình dịch vụ khác nhau với hai phương thức chủ yếu là trọn gói hoặc thuê theo từng công việc cụ thể. Giá thuê trọn gói dọn dẹp, lau chùi nhà cửa khoảng 250.000- 300.000 đồng/lần. Nếu công việc cụ thể, giá rẻ hơn, khoảng từ 70.000 đến 100.000 đồng/lần. Tìm đến phố Trần Quang Khải, chúng tôi bắt gặp hàng chục cửa hàng dịch vụ dọn dẹp, giặt là quần áo đang tất bật với công việc. Chị Lương Thị Ánh, chủ cơ sở dịch vụ dọn dẹp và tân trang nhà trên phố Trần Quang Khải cho biết: “Tuy số cơ sở chuyên doanh về dịch vụ này có tăng hơn năm ngoái, nhưng không vì thế mà số lượng người tiêu dùng thuê dịch vụ này giảm đi. Giá cả mỗi cửa hàng dịch vụ một khác, và đa dạng để khách hàng lựa chọn".Theo chị Ánh, thời gian trước Tết Nguyên đán khoảng 10-15 ngày sẽ là lúc đắt hàng nhất.

Để phục vụ ''thượng đế'', năm nay, thậm chí các siêu thị mới khai trương, trung tâm thương mại… lớn cũng “bung ra” các dịch vụ sau bán hàng như: dọn dẹp nhà cửa, vận chuyển đồ đạc, hàng hóa đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu với giá cả phải chăng. Loại hình dịch vụ dọn dẹp nhà cửa cuối năm trên địa bàn Hà Nội đang được dịp “nở rộ” và thu hút khá đông khách hàng… Tuy nhiên, bên cạnh nhiều cơ sở làm ăn đứng đắn vì mục đích kinh doanh thì cũng không ít cơ sở dịch vụ làm ăn kiểu “chộp giật”, hám lợi, làm ăn cẩu thả, tự ý tăng giá phục vụ, phá hợp đồng, chặt chém khách hàng nhằm kiếm lời vào những ngày gần Tết Nguyên đán. Trước khi quyết định thuê một dịch vụ dọn dẹp tân trang lại nhà cửa của mình, gia chủ hãy cẩn trọng, tham khảo kỹ giá cả, chất lượng phục vụ tại các cơ sở, kẻo lại mất tiền mua sự bực mình vào những ngày Tết.

THU HƯƠNG