Nữ bác sĩ, y tá, điều dưỡng viên đang chăm sóc bệnh nhân khoa Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện 354.

Chúng tôi đến Bệnh viện 354 (Tổng cục Hậu cần) đúng lúc ở đây đang tiến hành buổi sinh hoạt chuyên môn. Như biết được băn khoăn của chúng tôi, Đại tá, bác sĩ Nguyễn Thúy Lan, Bí thư Đảng ủy, Chính ủy kiêm Chủ tịch Hội Phụ nữ Bệnh viện, giải thích:

- Đây là buổi sinh hoạt nghiệp vụ dành riêng cho cán bộ, QNCN, công nhân viên chức là nữ giới. Chủ đề buổi sinh hoạt là “Văn hóa ứng xử”. Chỉ gói gọn trong bốn chữ nhưng nó bao hàm rất nhiều nội dung như: Nâng cao y đức, tinh thần trách nhiệm phục vụ người bệnh; ý thức vươn lên trong công tác chuyên môn... Trước đây, các buổi sinh hoạt chỉ tập trung vào vấn đề chuyên môn và đối tượng tham gia chủ yếu là đội ngũ bác sĩ. Nhưng gần đây, chúng tôi dành 1/4 thời gian trong kế hoạch để bồi dưỡng “Văn hóa ứng xử” cho đội ngũ y tá, điều dưỡng viên là nữ. Bởi lẽ, trong thực hiện nhiệm vụ, chị em là những người trực tiếp tiếp xúc, chăm sóc người bệnh hằng ngày. Thực tế cho thấy, y đức của người thầy thuốc có vai trò hết sức quan trọng quyết định đến hiệu quả, chất lượng công tác chăm sóc, điều trị người bệnh. Vì chuyên môn giỏi mà y đức kém thì cũng không phát huy hiệu quả, và ngược lại. Đặc biệt, không chỉ bồi dưỡng “suông”. Hội Phụ nữ Bệnh viện còn phát động phong trào thực hiện tốt phương châm: “Lễ phép, tôn trọng, chu đáo, tận tình” với khẩu hiệu “Không nói trống không với bệnh nhân”.

Kiểm chứng những điều chị Lan vừa trao đổi, trong vai người dân đến đăng ký khám bệnh, chúng tôi có mặt tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện. Ngày cuối tuần nhưng các hàng ghế đợi đến lượt vào khám không còn chỗ trống. Quả thật, những nét đẹp trong văn hóa ứng xử đối với người bệnh của đội ngũ thầy thuốc Bệnh viện 354 được thể hiện khá rõ. Hơn một giờ có mặt tại khu vực Khoa Khám bệnh, nhưng chúng tôi không một lần nghe thấy bất kỳ câu nói “khó nghe” nào từ phía đội ngũ cán bộ, nhân viên đối với người bệnh. Tất cả đều từ tốn, khiêm nhường và đúng mực.

Trung tá, cử nhân Lê Thị Nam Liên, Trưởng ban Y tá - điều dưỡng, cho chúng tôi biết: “Phần đông nữ y tá, bác sĩ ở bệnh viện có tuổi đời, tuổi nghề còn trẻ. Đặc biệt nhiều chị hoàn cảnh gia đình khó khăn, con nhỏ; nhà ở đang đi thuê... Nhưng thông qua các lớp bồi dưỡng, đồng thời được lãnh đạo Bệnh viện hết sức quan tâm, nên hầu hết chị em đều có ý thức vươn lên trong công tác. Mặc dù tại các khoa, ban, lãnh đạo Bệnh viện đều tổ chức hòm thư góp ý, nhưng thật lòng là chúng tôi chủ yếu nhận được thư khen. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải là không còn những vấn đề cần được lãnh đạo các cấp quan tâm giải quyết, nhưng những gì chúng tôi đã làm được thời gian qua là hết sức đáng mừng”.

Những “cô tấm” ngày nay

Rời khu vực Khoa Khám bệnh, chúng tôi tới Khoa Hồi sức cấp cứu. Tất cả đều rất gọn gàng, sạch sẽ và ngăn nắp. 15 giường bệnh đều có bệnh nhân, trong đó một số bệnh nhân ở tình trạng khá nguy kịch. Xin dẫn ra trường hợp cụ Võ Thị Ngưỡng, 83 tuổi, để phần nào minh chứng cho sự tận tụy, thương yêu bệnh nhân của đội ngũ những người thầy thuốc Bệnh viện 354, nhất là các nữ y tá, điều dưỡng. Cụ Ngưỡng nhập viện trong tình trạng hết sức nguy kịch. Đã hơn 80 ngày nằm điều trị và cũng ngần ấy ngày cụ phải nhờ tới sự hỗ trợ của nhiều loại trang thiết bị. Tuy nhiên, thân thể của cụ vẫn rất sạch sẽ, không một chỗ viêm loét. Đại úy, bác sĩ Hà Duy Dương, phụ trách Khoa Hồi sức cấp cứu cho biết: “Đó là một kỷ lục mới của khoa. Kỷ lục ấy do chính các nữ y tá, điều dưỡng của khoa tạo nên. Các chị không quản vất vả ngày đêm chăm sóc bệnh nhân tỉ mỉ và hết sức chu đáo...”.

Với đặc thù nhiệm vụ Khoa Hồi sức cấp cứu chỉ tiếp nhận và chữa trị những bệnh nhân nặng, trong khi đội ngũ bác sĩ, y tá là nữ chiếm 70% quân số. Mặc dù, công việc khá căng thẳng và hết sức bận rộn, nhưng dường như chúng tôi không hề nghe thấy bất kỳ lời kêu ca, phàn nàn nào từ các chị. Đành rằng, phía sau mỗi ca trực, mỗi buổi làm việc tại bệnh viện là những vất vả, lo toan cho cuộc sống gia đình của các chị như bao người phụ nữ khác.

Đức tính khiêm tốn, giản dị, hết lòng vì người bệnh không chỉ đòi hỏi và biểu hiện ở đội ngũ bác sĩ, y tá, điều dưỡng, những người trực tiếp chăm sóc, chữa trị cho người bệnh, mà đối với những chị em làm công tác phục vụ cũng được lãnh đạo bệnh viện đặt ra rất cao. Ví dụ, chị em trong Tổ Giặt là (Khoa Chống nhiễm khuẩn) nếu thiếu trách nhiệm trong công việc cũng gây ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả điều trị. Nhận thức rõ điều này, nên tất cả chị em Tổ Giặt là đều nỗ lực, cố gắng không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ, mà còn thể hiện rõ tính trung thực của mỗi người. Bởi các chị trong tổ đã nhiều lần trả lại tiền, vàng cho người bệnh. Đặc biệt, từ năm 2008 đến nay, các chị trả lại cho bệnh nhân gần 5 triệu đồng, một đôi hoa tai và hai chiếc nhẫn vàng.

Qua tìm hiểu, chứng kiến chúng tôi thấy rằng: Những lớp bồi dưỡng về “Văn hóa ứng xử” của Bệnh viện 354 là việc làm thiết thực, góp phần trau dồi y đức, nêu cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ thầy thuốc Bộ đội Cụ Hồ. “Văn hóa ứng xử” không chỉ góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là cơ hội để Bệnh viện rèn luyện, bồi dưỡng và xây dựng nhân cách con người mới hiện nay.

Bài và ảnh: Mai Phương