QĐND - Mấy ngày gần đây, dư luận rất hoan nghênh việc chính quyền và ngành chức năng của Thành phố Vũng Tàu đã cho công khai tên và địa chỉ những quán ăn, nhà hàng “chặt chém” du khách. Đây là một trong những biện pháp để lập lại trật tự trong kinh doanh du lịch, vì lợi ích khách hàng, được du khách hoan nghênh, nhân dân đồng tình, ủng hộ.

Ảnh minh họa/ Internet

Vũng Tàu là một trong những thành phố du lịch biển, hằng năm thu hút hàng trăm nghìn lượt du khách trong và ngoài nước. Những năm qua, các ngành chức năng và nhân dân Vũng Tàu đã có nhiều cố gắng xây dựng hình ảnh đẹp về du lịch, mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho địa phương. Thế nhưng, những ngày gần đây, vì lợi ích cục bộ và làm ăn theo kiểu chụp giật, một số nhà hàng, quán ăn không chấp hành quy định về giá, họ đã có hành vi lừa dối, gian lận du khách, bán đồ ăn, thức uống với giá cao gấp nhiều lần giá trị thật. Không chỉ những du khách nước ngoài bị họ “chặt chém” mà nhiều du khách trong nước đến đây họ cũng không tha. Hành vi này đã làm mất đi hình ảnh thân thiện, lịch sự, mến khách của một thành phố du lịch, gây bất bình cho nhiều du khách. Những chuyện “chặt chém” ấy đã lan truyền trong dư luận. Chẳng hạn có du khách vào quán ăn bữa cơm bình thường thôi, nhưng đã bị chủ nhà hàng tính tiền lên đến cả triệu đồng. Trong thực đơn của họ cũng ghi mập mờ, chẳng hạn canh chua ghi 50 ngàn đồng một tô,  nhưng khi thu tiền đòi hơn 400 nghìn đồng. Khi du khách thắc mắc, họ bao biện rằng: Giá ghi trong thực đơn là giá nước lẩu thôi còn khi ăn họ phải cho cá vào! Nếu du khách nào bức xúc, to tiếng, nhân viên nhà hàng sẵn sàng đe dọa ngay...

Thực trạng ở Vũng Tàu hiện nay ngoài một số nhà hàng, quán ăn có hành vi trên thì giá các loại dịch vụ khác cũng đang thả nổi, không quản lý được. Vừa qua, chính quyền (không quá muộn) đã kiểm tra bắt quả tang, lập biên bản một số quán ăn làm ăn thiếu cái tâm của người làm dịch vụ. Để chấn chỉnh kịp thời, lập lại trật tự trong kinh doanh, đến nay, cơ quan chức năng của tỉnh đã cho công khai tên, địa chỉ của 7 quán ăn, nhà hàng kinh doanh không đàng hoàng ấy để du khách biết và cảnh báo, răn đe các nhà hàng khác. Đây là biện pháp cần thiết, thể hiện sự quyết liệt của địa phương, nhưng theo chúng tôi, các ngành chức năng cần có những biện pháp mạnh hơn, kết hợp với tuyên truyền, giáo dục những người tham gia kinh doanh trước hết phải có cái tâm, cái đức, có tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng, vì hình ảnh đẹp của một thành phố du lịch.

Chuyện của Vũng Tàu nhưng là chuyện của các điểm du lịch cả nước. Mong sao vì  nét đẹp Việt Nam, vì ngành du lịch của cả nước, mọi người kinh doanh dịch vụ phải có trách nhiệm xây dựng, gìn giữ, quảng bá hình ảnh đẹp về  đất nước, con người Việt Nam ta với thế giới. Đây còn là trách nhiệm của chính quyền và cơ quan chức năng các địa phương cần đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát, giáo dục và có những biện pháp thích hợp lập lại trật tự trong lĩnh vực kinh doanh du lịch.

Bùi Ngọc Nội