Theo ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam, Meta, Việt Nam tiếp tục là một trong những thị trường có mức độ sử dụng mạng xã hội cao nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Theo Decision Lab, 94% người dùng internet tại Việt Nam sử dụng Facebook, đưa nền tảng này trở thành mạng xã hội phổ biến nhất cả nước. Trong khi đó, Instagram nằm trong top 5 ứng dụng được người dùng thuộc thế hệ Gen Y và Gen Z sử dụng nhiều nhất. Mức độ sử dụng mạng xã hội này giúp các nền tảng của Meta không chỉ là công cụ giao tiếp, mà đã trở thành hạ tầng cốt lõi cho thương mại và tăng trưởng kinh doanh.

Ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam, Meta chia sẻ về xu hướng và trải nghiệm của người dùng trên Meta.

Hiện nay, hành trình khách hàng truyền thống đang dần biến mất. Người tiêu dùng Việt Nam đang thay đổi linh hoạt giữa khám phá sản phẩm trên mạng xã hội, đánh giá nhờ sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) và mua sắm thông qua tin nhắn, tạo thành một vòng trải nghiệm liền mạch dựa trên niềm tin vào nguồn thông tin, sự nhanh nhạy trong phản hồi và mức độ phù hợp với nhu cầu thực tế. Trong bối cảnh đó, năm xu hướng dưới đây sẽ định hình tăng trưởng của doanh nghiệp Việt Nam trong năm 2026. 

Trí tuệ nhân tạo đã trở thành công cụ kết nối quan trọng giữa khám phá sản phẩm, dịch vụ thông qua mạng xã hội và quyết định mua hàng. Người tiêu dùng Việt Nam cũng thể hiện mức độ tin tưởng cao vào AI, với 73% người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy thoải mái khi trao đổi với doanh nghiệp thông qua chatbot AI.

Việt Nam hiện dẫn đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương về mức độ ứng dụng AI trong nhóm các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), với 93% SME cho biết đã sử dụng AI, tỷ lệ cao nhất trong khu vực. Từ chủ yếu thử nghiệm các công cụ AI tạo sinh trong những năm trước, doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đã đưa AI vào vận hành hằng ngày, xem đây là một năng lực cốt lõi của doanh nghiệp thay vì một công nghệ thử nghiệm. Theo đó, AI không còn là lợi thế dành cho số ít, mà đã trở thành tiêu chuẩn cơ bản đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô.

Hiện nay, Meta cung cấp một bộ công cụ kinh doanh ứng dụng AI nhằm giúp các nhà quảng cáo tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả. Các giải pháp như Advantage+ (Adv+) sử dụng máy học để tự động hóa việc thiết lập chiến dịch, nhắm mục tiêu và tối ưu hóa sáng tạo, giúp tiếp cận đúng đối tượng ở quy mô lớn một cách dễ dàng hơn. Các tính năng như Opportunity Score mang đến những gợi ý hành động dựa trên việc phân tích dữ liệu chiến dịch và đề xuất cải thiện, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh hơn và đạt kết quả tốt hơn trên các nền tảng của Meta. Các giải pháp AI và tự động hóa của Meta đã giúp nhà quảng cáo tại Việt Nam tăng 22% hiệu quả tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS), khẳng định vai trò của AI trong việc nâng cao hiệu suất và hiệu quả kinh doanh.