QĐND Online - Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, năm 2007, cả nước đã xảy ra 14.600 vụ tai nạn giao thông. Năm 2008, số vụ tai nạn tuy có giảm song thiệt tại về người và tài sản là rất lớn. Rủi ro là điều không ai muốn nhưng khi đã xảy  ra thì phải làm sao giảm thiểu được thiệt hại, điều đó khiến cho các chủ phương tiện phải tìm đến với các doanh nghiệp bảo hiểm. Chúng tôi đã tìm hiểu một số thông tin bước đầu từ Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (CPBHQĐ)…

Phòng Phi hàng hải, một trong những phòng nghiệp vụ của Công ty CPBHQĐ có chức năng cung cấp sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới cho mọi tổ chức, cá nhân có nhu cầu tham gia bảo hiểm. 8 giờ làm việc mỗi ngày dường như chưa đủ đối với các nhân viên ở đây bởi số vụ việc cần giải quyết bồi thường có thời điểm đã lên tới hàng trăm vụ mỗi ngày. Với họ, thời gian cho phép giải quyết một vụ bồi thường không được quá 15 ngày, đó là một áp lực cần phải vượt qua.

Mua bảo hiểm sẽ giúp doanh nghiệp giảm được nhiều thiệt hại khi có rủi ro xảy ra khi tham gia giao thông. Ảnh: Thái Hà

Theo Thông tư 126 của Bộ Tài chính, bắt đầu từ ngày 29-1-2009, phí bảo hiểm bắt buộc đối với xe mô tô trên 50 phân khối tăng 9,1%, còn với xe ô tô tăng từ 13 đến 15% tuỳ theo từng loại xe.

Riêng với phí bảo hiểm tự nguyện, chủ phương tiện có thể mua nhiều hay ít tuỳ theo nhu cầu bảo hiểm. Do sức ép cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đã thực hiện giảm phí để thu hút khách hàng nhưng theo Công ty CPBHQĐ thì đó chưa phải một phương án tốt. Anh Võ Việt Cường - Trưởng phòng Bảo hiểm Phi hàng hải, Công ty CPBHQĐ- cho biết: phương án mà công ty lựa chọn là tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng tư vấn cho khách hàng; đặc biệt, đối với bảo hiểm xe cơ giới có đặc thù là lượng khách hàng đông đảo thì việc làm đó càng trở nên cần thiết. Hiện nay, công ty đang nhanh chóng mở rộng mạng lưới chi nhánh và các phòng kinh doanh để ngoài việc hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng khi tham gia bảo hiểm, còn kịp thời thực hiện công tác giám định, bồi thường khi họ gặp rủi ro, đồng thời mở rộng liên kết với các trung tâm dịch vụ sửa chữa có uy tín trên địa bàn toàn quốc. Qua sự liên kết này, khách hàng của Công ty CPBHQĐ sẽ luôn nhận được chất lượng dịch vụ tốt và giá cả  dịch vụ ưu đãi ngay cả khi họ có nhu cầu tự sửa chữa.

Mọi việc làm của Công ty CPBHQĐ đã triển khai đều nhằm mục đích xây dựng công ty trở thành điểm tựa vững  chắc cho khách hàng mà trước hết là xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên vững vàng về chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức pháp luật. Bởi trên thực tế, do sự đa dạng của các vụ tổn thất cũng như tình huống tổn thất nên họ cần có đủ năng lực để giải quyết vụ việc một cách nhanh chóng và phải có giải pháp giảm nhẹ thiệt hại cho khách hàng. Điều đó khẳng định tính chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm của người làm công tác bảo hiểm. Chính vì đáp ứng được yêu cầu này nên khách hàng đến với Công ty CPBHQĐ càng đông.

Tập đoàn Mai Linh là một tập đoàn kinh tế lớn, riêng trên lĩnh vực vận tải đã có hơn 6.000 xe ô tô hoạt động trên địa bàn toàn quốc. Mỗi năm, tập đoàn này đã chi ra một số tiền không nhỏ để mua bảo hiểm. Nhưng mua ở đâu và mua ở công ty bảo hiểm nào mới là vấn đề làm cho Hội đồng Quản trị ở đây phải đắn đo, cân nhắc. Ông Hồ Chương – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Bắc Bộ Mai Linh đã khẳng định: chính vì tác phong làm việc nhanh chóng, hiệu quả của Công ty CPBHQĐ nên tập đoàn này mới lựa chọn công ty để tham gia bảo hiểm. Còn anh Đỗ Hoàng Long, ở nhà D17, Làng Quốc tế Thăng Long, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội thì cho biết: anh sở hữu một xe ô tô Mercedes, trong trận lụt cuối năm 2008 vừa qua, xe của anh ngập trong nước nhiều ngày nên bị hư hỏng nặng. Khi anh đến làm thủ tục bảo hiểm tại Công ty CPBHQĐ thì nhận được sự hướng dẫn rất tận tình của các nhân viên ở đây và chỉ trong khoảng thời gian một tuần, anh đã nhận được số tiền bồi thường là 582 triệu đồng.

Sau hơn một năm hoạt động, đến nay đã có hơn 13.000 xe ô tô các loại tham gia bảo hiểm ở Công ty CPBHQĐ, doanh thu của công ty trên lĩnh vực này đã đạt 64 tỷ đồng, bằng 45% tổng doanh thu gốc.

Đáp ứng nhu cầu bảo hiểm cho mọi tổ chức, cá nhân trong xã hội nhưng một trong những đối tượng khách hàng chiến lược mà Công ty CPBHQĐ luôn hướng tới đó là các tổ chức, cá nhân trong lực lượng vũ trang. Hiện nay, tuy mới có 1/3 số xe hoạt động thường xuyên trong toàn quân tham gia bảo hiểm tại Công ty nhưng số lượng dự kiến sẽ tiếp tục tăng nhiều trong những năm tới. Đại tá Trần Hùng Nam – Cục trưởng Cục Xe máy- Tổng cục Kỹ thuật- cho biết điều đó sẽ trở thành hiện thực bởi uy tín của Công ty CPBHQĐ đang từng bước được khẳng định trong các đơn vị của toàn quân.

Do sự phát triển của xã hội nên lượng xe cơ giới ngày càng tăng và để kịp thời đáp ứng nhu cầu bảo hiểm cho khách hàng, hiện nay, Công ty CPBHQĐ đã có chi nhánh và phòng kinh doanh ở 42 tỉnh, thành phố trên cả nước. Lợi ích của doanh nghiệp gắn liền với lợi ích khách hàng, triết lý kinh doanh đó đã được thực thi một cách hiệu quả trong suốt hơn một năm vừa qua và sẽ tiếp tục đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp trên chặng đường phía trước.

Xuân Đông