Ngày 5-4-2008, chuyên mục “Thông tin từ đường dây nóng” báo Quân đội nhân dân đăng bài điều tra “Vì sao 4 ngày không nhận được báo đặt?” của tác giả Kim Dung, phản ánh việc từ ngày 1 đến ngày 4-4-2008, một số bạn đọc ở khu vực La Thành, Ba Đình, Hà Nội không nhận được báo Quân đội nhân dân. Vừa qua, ngày 16-4-2008, Bưu điện TP Hà Nội đã có Công văn số 743/TH-HC do Phó giám đốc Nguyễn Thúy Huệ ký, gửi báo Quân đội nhân dân với nội dung như sau:

“Trước hết Bưu điện TP Hà Nội xin gửi tới quý báo lời chào trân trọng nhất. Sau sự việc quý báo phản ánh trên mục “Thông tin từ đường dây nóng”, chúng tôi đã tìm hiểu, xác minh và kết luận nguyên nhân sai sót là do nhân viên phát báo phục vụ tại khu vực này đã không chấp hành đúng quy định nghiệp vụ và kỷ luật lao động nên đã để xảy ra sự việc đáng tiếc nêu trên. Chúng tôi đã tổ chức chấn chỉnh và tìm biện pháp giải quyết dứt điểm, không để xảy ra các trường hợp sai sót tương tự. Bưu điện TP Hà Nội xin thông qua chuyên mục “Thông tin từ đường dây nóng” để xin lỗi các quý khách hàng đã không nhận được báo trong thời gian từ 1-4-2008 đến 4-4-2008. Qua đây, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn tới toàn thể các khách hàng đang sử dụng các dịch vụ của Bưu điện TP Hà Nội, đặc biệt là các độc giả của báo Quân đội nhân dân đã có ý kiến đóng góp rất chân thành cho Bưu điện TP Hà Nội. Bưu điện TP Hà Nội xin chân thành cảm ơn quý báo đã phối hợp và tạo điều kiện giúp đỡ để chúng tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ. Bưu điện TP Hà Nội rất mong tiếp tục nhận được sự quan tâm, ủng hộ của quý báo để chúng tôi ngày càng hoàn thiện dịch vụ, phục vụ quý khách hàng ngày một tốt hơn. Một lần nữa, Bưu điện TP Hà Nội kính chúc các đồng chí sức khỏe và hạnh phúc”.

Báo Quân đội nhân dân hoan nghênh thái độ tiếp thu phê bình và sửa chữa nghiêm túc của Bưu điện TP Hà Nội và xin thông tin để bạn đọc rõ.

QĐND