Người dân thường mất thời gian cho việc làm thủ tục, hồ sơ, giấy tờ.

Lâu nay mỗi khi nghĩ đến việc phải đi làm thủ tục hồ sơ giấy tờ, người dân thường rất ngại vì tốn thời gian, đi lại nhiều lần chưa chắc đã làm xong. Hiện tượng này chính là kết quả của thủ tục hành chính rườm rà và sự thiếu trách nhiệm của người cán bộ khi tiếp nhận không xem xét kỹ để hướng dẫn cụ thể, rõ ràng cho người dân trong lần đầu tiên. Và đây cũng chính là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự sách nhiễu, vòi vĩnh của không ít cán bộ, công chức. Tiến hành cải cách thủ tục hành chính là việc làm đúng và cần thiết của nước ta. Tuy nhiên, do nếp cũ và sự chưa kiên quyết của cơ quan cấp trên, nên việc cải cách thủ tục hành chính ở một số nơi còn chưa thực sự hiệu quả. Nhằm giải quyết tình trạng này, vừa qua UBND thành phố Cần Thơ ra công văn về việc lập phiếu hướng dẫn bổ sung hồ sơ, thủ tục hành chính. Trong đó quy định: khi tổ chức, công dân đến làm thủ tục hành chính, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải kiểm tra đủ thành phần hồ sơ theo quy định để tiếp nhận. Trường hợp người nộp hồ sơ đã đáp ứng đúng, đủ các loại giấy tờ biểu mẫu được ghi trong phiếu hướng dẫn mà cán bộ, công chức tiếp tục yêu cầu bổ sung thêm biểu mấu, giấy tờ khác thì người nộp hồ sơ có quyền phản ánh đến thủ trưởng cơ quan quản lý trực tiếp cán bộ, công chức để yêu cầu công khai xin lỗi. Cán bộ, công chức vi phạm nội dung này bị ghi nhận lỗi và trong một năm bị ghi nhật từ 3 lỗi trở lên sẽ bị xem xét xử lý kỷ luật. Để thực hiện được việc này các cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nắm vững các quy định của pháp luật, trình tự, thủ tục hồ sơ tiến hành.

Đây là cách làm thiết thực trong việc cải cách thủ tục hành chính của TP Cần Thơ. Mong rằng TP Cần Thơ và các địa phương khác trong cả nước có nhiều biện pháp hữu hiệu như vậy giúp việc cải cách thủ tục hành chính đạt hiệu quả cao.

NGUYỄN XUÂN LINH

(quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ)