Tôi là khách hàng có thâm niên 20 năm của bưu cục đường Núi Thành, TP Đà Nẵng: từ gửi, nhận tiền, thư từ cho đến các dịch vụ khác, nhưng bao giờ tôi cũng thấy sự giao dịch và hồi âm không những được nhanh chóng mà còn nhận được thái độ hòa nhã, vui vẻ của các chị ở đây. Bưu cục nằm trên địa phận phường Hòa Cường, nhiều thế hệ nối tiếp, công việc tất bật suốt ngày như “dâu trăm họ”, tiếp xúc nhiều đối tượng, ấy vậy mà các chị từ người lớn tuổi nhất đến người trẻ nhất, ai cũng có thái độ chân thành, tận tâm, tận lực với công việc, với khách hàng. Tôi được chứng kiến một cụ già tuổi khoảng 80 chống gậy vào bưu cục muốn gửi số tiền ít ỏi của cụ cho các cháu đang học ở xa, trong lúc các chị đang dở việc, thế nhưng các chị đã xúm vào, người đếm tiền giúp cụ, người làm thủ tục gửi thật nhanh chóng. Có lần tôi vào gửi quà, do không cẩn thận để hai thanh niên đến định dắt trộm chiếc xe đạp, nếu không có các chị phát hiện kịp thời thì tôi đã mất phương tiện đi lại. Điều đáng khen là chưa bao giờ chị em ở đây để xảy ra một sai sót nào, những lúc bận việc, khách đông nhưng trên môi các chị luôn nở nụ cười tươi tắn. Mong rằng, các bưu cục khác trong thành phố cũng như trên phạm vi cả nước cũng có tinh thần và thái độ làm việc với khách hàng luôn lấy chữ tâm làm gốc.

VÕ THÀNH TUẤT

(172 đường 2/9, TP Đà Nẵng)