Chủ động hỗ trợ cộng đồng và khách hàng

 Kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát, một trong những mục tiêu trọng tâm của VPBank là hỗ trợ khách hàng vượt qua đại dịch. Mục tiêu này được đặc biệt chú trọng trong quý III-2021, thời điểm mọi hoạt động kinh tế chịu thiệt hại nặng nề nhất trong nhiều năm qua. Kết thúc quý III-2021, VPBank đã giảm lãi suất cho hơn 238.000 khách hàng. Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, chia sẻ trách nhiệm xã hội, chung tay phòng, chống dịch cũng được VPBank tích cực thực hiện. Kể từ khi dịch bệnh bùng phát đầu năm 2020, VPBank đã đóng góp cho cộng đồng với tổng ngân sách gần 500 tỷ đồng.

Khách hàng giao dịch tại VPBank được phục vụ chu đáo.

Các chính sách tín dụng cũng đã được VPBank điều chỉnh tập trung ở hai phân khúc khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là hai phân khúc chiến lược của ngân hàng và cũng là hai phân khúc chịu nhiều tác động tiêu cực nhất từ đại dịch Covid-19. Tính đến cuối tháng 9-2021, tín dụng ngân hàng hợp nhất đạt hơn 349.000 tỷ đồng, tương đương tăng trưởng 8,1% so với cuối năm 2020, trong đó tại ngân hàng riêng lẻ tăng 11,6%. Nhờ sự điều chỉnh và hỗ trợ kịp thời, VPBank đã chung sức giúp cho hàng trăm nghìn khách hàng vượt qua đại dịch, dễ dàng tiếp cận với nguồn vốn để chuẩn bị cho sự phục hồi sau đại dịch.

Các hoạt động đẩy mạnh nền tảng ngân hàng số cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đã mang lại những kết quả đáng kể. Trong 9 tháng năm 2021, VPBank thu hút hơn 2,6 triệu khách hàng mới; tổng số giao dịch qua nền tảng ngân hàng số VPBank Neo đạt hơn 95 triệu giao dịch, tăng 2,24 lần so với cùng kỳ năm 2020. Chính những thay đổi trong chiến lược tiếp cận khách hàng, tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) của VPBank tiếp tục cải thiện ở mức 22,1%, tăng từ 18,8% ở thời điểm cuối quý II-2021, góp phần giảm chi phí vốn cho ngân hàng. Tổng kết lại 9 tháng năm 2021, lợi nhuận hợp nhất trước thuế VPBank đạt hơn 11.736 tỷ đồng, tăng 24,9% so với cùng kỳ. Riêng lợi nhuận trước thuế của ngân hàng mẹ đạt 10.872 tỷ đồng, tăng 75,2% so với cùng kỳ.

Tăng cường chất lượng tài sản

 Song song với các hoạt động, chính sách hỗ trợ khách hàng và cộng đồng, các biện pháp tăng cường chất lượng tài sản và duy trì hoạt động kinh doanh bền vững đã được ngân hàng thực hiện hiệu quả. Với việc kiểm soát chất lượng tín dụng, tỷ lệ cho vay tín chấp cuối tháng 9-2021 của ngân hàng hợp nhất giảm từ 29% ở thời điểm cuối năm 2020 xuống 25%; tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng riêng lẻ được kiểm soát ở mức 1,78%. VPBank chủ động trích lập dự phòng rủi ro cho các khoản nợ bị ảnh hưởng bởi dịch. Chi phí dự phòng hợp nhất đến cuối tháng 9-2021 là 13.631 tỷ đồng. Riêng trong quý III-2021, ngân hàng đã dành 4.979 tỷ đồng cho chi phí dự phòng, tăng 18,6% so với quý II-2021.

Mục tiêu tăng trưởng hiệu quả, an toàn của ngân hàng còn được củng cố bởi các chỉ tiêu an toàn vốn được bảo đảm và thận trọng hơn mức yêu cầu của cơ quan quản lý. Tại thời điểm cuối tháng 9-2021, tỷ lệ an toàn vốn (CAR) theo Thông tư số 41/2016/TT-NHNN của ngân hàng đạt 12,42% (yêu cầu tối thiểu là 8%), tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược tăng trưởng bền vững của ngân hàng. Tổng thu nhập hoạt động hợp nhất của ngân hàng đạt 33.231 tỷ đồng, tăng 17,3% so với cùng kỳ năm trước. Các nguồn thu của ngân hàng tiếp tục được đa dạng hóa nhằm giảm thiểu những tác động từ thị trường và bảo đảm tăng trưởng lợi nhuận ổn định. Thu nhập thuần từ hoạt động dịch vụ hợp nhất đạt 2.863 tỷ đồng, tăng 23,2% so với năm trước đó. Bằng cách đẩy mạnh công tác thu hồi nợ thông qua công cụ số hóa, thu nhập từ nợ đã xử lý rủi ro hợp nhất trong 3 quý vừa qua đạt 2.700 tỷ đồng, tăng 73,8% so với cùng kỳ năm trước.

Sự hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, kiểm soát rủi ro và thu hồi nợ, thắt chặt chi tiêu cùng với tối ưu hóa chi phí hoạt động cũng góp phần đáng kể giúp VPBank vượt qua giai đoạn khó khăn. Tính từ đầu năm đến cuối tháng 9-2021, chi phí hoạt động hợp nhất của VPBank đã giảm 8,8% so với cùng kỳ năm trước. Chỉ số chi phí trên thu nhập (CIR) hợp nhất ở mức 23,7%, tiếp tục giúp VPBank nằm trong nhóm ngân hàng có chỉ số CIR thấp nhất thị trường. Các chỉ số hiệu quả như tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA), tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) hợp nhất tiếp tục nằm trong nhóm dẫn đầu thị trường, lần lượt đạt 2,8% và 21,6%.

Bên cạnh đó, nguồn vốn chủ sở hữu của VPBank được cải thiện mạnh mẽ khi ngân hàng cùng với đối tác SMBC Group của Nhật Bản chính thức hoàn tất thương vụ chuyển nhượng 49% vốn điều lệ tại FE Credit (công ty con của VPBank). Số vốn thu được từ thương vụ này dự kiến sẽ tăng tỷ lệ an toàn vốn hợp nhất của VPBank lên mức trên 17%. Lượng vốn lớn có được sẽ giúp VPBank tăng cường mạnh mẽ năng lực tài chính, bảo đảm tốt các chỉ tiêu an toàn hoạt động, có cơ sở để đầu tư mạnh hơn vào số hóa, cơ sở hạ tầng và các hoạt động kinh doanh khác, chuẩn bị sẵn sàng cho sự phục hồi tăng trưởng hậu Covid-19.

Bài và ảnh: ANH VIỆT