Quận Hà Đông là địa bàn có rất nhiều đối tượng chính sách. Là nhân viên đảm nhận công tác chính sách (CTCS), theo chị Thu, cùng với việc nắm chắc và tinh thông nghiệp vụ, bản thân cần cảm thông và chia sẻ với hoàn cảnh của đối tượng chính sách, có phương pháp thuyết phục và khéo léo, kiên trì trong giao tiếp, ứng xử. "Đôi lúc công việc chịu nhiều áp lực và các yếu tố chi phối, thế nhưng, khi quyền lợi và chế độ đãi ngộ đối với đối tượng chính sách được thực hiện kịp thời, đúng quy định, tôi thấy rất vui và nhẹ nhõm", chị Thu cho biết. Chị kể cho chúng tôi nghe về trường hợp ông Nguyễn Hưng Thiều, tổ dân phố 4 (Văn Quán, Hà Đông) đến Ban CHQS quận tìm hiểu về việc thực hiện chế độ chính sách của mình. Thấy ông tuổi cao, lại sống độc thân, cùng với việc nhiệt tình tư vấn, giải đáp những thắc mắc, chị cùng lãnh đạo địa phương, hội phụ nữ thường xuyên động viên, thăm hỏi. Chị còn giới thiệu một vài người có cùng sở thích để ông bầu bạn, tham gia các hoạt động tập thể, giúp ông yên tâm tư tưởng, thêm vui, thêm khỏe.  

Kể từ ngày nhận nhiệm vụ, tận dụng thời gian trong và ngoài giờ làm việc, chị Thu nhanh chóng tiếp cận, nghiên cứu hệ thống văn bản chỉ đạo, hướng dẫn triển khai thực hiện CTCS của các cấp, khẩn trương tiếp xúc để nắm chắc tình hình địa bàn quận, tình hình triển khai thực hiện của Ban CHQS quận và của hội đồng chính sách, của ban CHQS các phường, các cơ quan, tổ chức. Trên cơ sở đó, chị chủ động tham mưu, đề xuất và trực tiếp thực hiện CTCS với tinh thần trách nhiệm cao nhất; cẩn thận rà soát hồ sơ tài liệu và đi cơ sở dự xét, hoàn thiện đầy đủ hồ sơ rồi báo cáo trực tiếp lên cấp trên xét duyệt. Khi có quyết định của các cấp có thẩm quyền, chị chủ động tham mưu xây dựng kế hoạch, phối hợp với các cơ quan liên quan để chi trả, bảo đảm các đối tượng được hưởng đúng, đủ chế độ chính sách với thời gian nhanh nhất, không để xảy ra sai sót, tiêu cực...

5 năm qua, chị Thu đã tham mưu với Đảng ủy, chỉ huy đơn vị làm tham mưu với UBND quận ban hành nhiều văn bản chỉ đạo và thực hiện chất lượng CTCS hậu phương quân đội; tiếp nhận và giải quyết kịp thời chế độ chính sách theo các Quyết định 290, 142, 62, 49 của Thủ tướng Chính phủ cho hơn 800 đối tượng với tổng số tiền chi trả hơn 2 tỷ đồng; rà soát, xác minh, bổ sung 904 thông tin liệt sĩ…

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, chị được Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội, Đảng ủy Ban CHQS quận Hà Đông nhiều lần biểu dương, khen thưởng. Mới đây, chị được tôn vinh là điển hình tiên tiến 5 năm thực hiện Cuộc vận động "Phát huy truyền thống, cống hiến tài năng, xứng danh Bộ đội Cụ Hồ", học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh giai đoạn 2014-2019. Chia sẻ về những thành tích đạt được, chị tâm sự rằng các con chăm ngoan, học giỏi, biết tự lập trong cuộc sống là nguồn động viên để chị không ngừng cố gắng.

NGUYỄN THU THỦY