Một góc siêu thị Hà Nội (ảnh minh họa)

Bà Nguyễn Thị Hải, Giám đốc siêu thị Hà Nội trong những ngày vừa qua, đã đặt ra một bài toán kinh doanh với các cộng sự gần gũi của mình: “Trước ta tìm cách vay vốn ngân hàng, thanh toán ngay để được hưởng chiết khấu ưu đãi 1,5-2%, cộng thêm chiết khấu do mua hàng số nhiều thì có thể tăng lãi lên 3-4%. Nhưng nay lãi suất ngân hàng tăng, mua lô hàng về nhanh lắm 2-3 tháng mới bán hết, mức lãi không hơn đem tiền cho vay thì phải tính sao đây?”. Nhiều nhân viên của siêu thị hiểu, đấy là cái cách thêm một lần bà “sát hạch” những người kế cận, chứ trong đầu bà đã có lời giải cho bài toán ấy rồi, lâu nay chẳng vẫn gọi bà là “giám đốc linh hoạt” đấy sao!

Quả vậy, thời gian qua, các siêu thị ở thủ đô dưới sự chỉ đạo của bà liên tục triển khai nhiều đối sách mới với khách hàng. Trước hết, để đối phó với những đại lý cố tình chây ỳ thanh toán, chiếm dụng vốn, thời gian trả chậm được siết lại, còn một tuần thay vì một tháng như trước. Chỉ những nhà phân phối cấp 1 mua hàng với doanh số hàng tỉ mới được trả chậm với thời hạn cũ, nhưng mức nợ chỉ là 10% doanh số. Bà còn nhắc mọi người là, chính trong lúc khó khăn này chúng ta tìm thấy trong mạng lưới những địa chỉ tin cậy, những khách hàng thực tâm gắn bó với công ty. Và với những khách hàng chí cốt đó, bà lại có cách xử sự khác. Vẫn giữ mức chiết khấu như cũ, có trường hợp còn tăng gấp đôi để kích thích họ ứng vốn ngay mua hàng. Mặt khác, bà còn thương lượng với một số mối hàng để họ chấp nhận chỉ tăng chiết khấu lên chút ít thôi, bù lại cam kết sẽ giữ giá cho họ trong vài tháng tới để đôi bên cùng bán được hàng. Không chỉ có vậy, siêu thị Hà Nội gần đây còn có thêm một động thái nữa, bổ sung thêm mức thưởng phần trăm cộng vào với mức chiết khấu trừ lùi trên tổng hóa đơn bán hàng để khuyến khích khách thanh toán ngay…

Nghề kinh doanh nào trong thời buổi lạm phát đang tăng cao như hiện nay, chẳng đòi hỏi phải có sự ứng phó tình thế linh hoạt. Nhưng với nghề như kinh doanh siêu thị, hàng ngày, hàng giờ đối mặt với đủ loại khách hàng, mà đồng vốn ai cũng cần quay vòng nhanh, thì càng đòi hỏi người đứng đầu doanh nghiệp phải liên tục động não, tung ra các “chiêu” linh hoạt, mà trường hợp ứng xử của giám đốc Nguyễn Thị Hải là một ví dụ.

HỒNG PHÚC