Đối với ngành dịch vụ di động, mật độ thâm nhập bão hòa được dự báo là khoảng 50%. Hiện tại con số này ở Việt Nam là 17%. Để có 50% mất khoảng thời gian bao lâu? Điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào bản thân các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên thị trường. Đó là việc buộc phải giảm giá cước, giảm chi phí đầu vào...

Từ năm 1994, dịch vụ thông tin di động đã xuất hiện trên thị trường Việt Nam, 10 năm sau đó, vào năm 2004, tổng số người dân sử dụng dịch vụ chỉ mới hơn 4 triệu khách hàng, tức là mới 5% dân số được tiếp cận với công nghệ hiện đại. Nhưng từ khi xuất hiện các mạng di động mới, chẳng hạn như Viettel Mobile cuối năm 2004, thì cạnh tranh thực sự mới diễn ra. Xu hướng giảm giá, thuận lợi hóa điều kiện sử dụng dịch vụ di động bắt đầu. Chỉ trong vòng hơn 2 năm, đến cuối 2006, con số người tiếp cận được với dịch vụ di động đã tăng hơn 3 lần so 10 năm trước đó, lên khoảng 17% dân số.

So sánh với cơ cấu dân số Việt Nam ở thành thị là 25%, chúng ta nhận thấy rằng tỷ lệ dân ở vùng xa sử dụng điện thoại di động là hạn chế. Nếu như ở các thành phố lớn như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, dự báo cuối 2007, tỷ lệ dân số sử dụng di động khoảng 70%, thì các vùng nông thôn, tỷ lệ này chưa đến 5%, có nơi dưới 1%. Muốn duy trì được một máy điện thoại cố định, một tháng phải mất 27.000đ tiền thuê bao, một máy điện thoại di động cần khoảng 60.000đ để trả tiền thuê bao.

Sự miễn phí này có thực hiện được tại thị trường di động Việt Nam hay không? Mới đây, Viettel Mobile vừa công bố gói cước mới Tomato (Cà chua), theo đó, chi phí để duy trì sử dụng là 0 đồng, miễn phí thuê bao 6 tháng trở lên, tức là tạo điều kiện cho người dân kết nối với bất kỳ ai trên thế giới một cách miễn phí, đặc biệt là không giới hạn thời gian gọi và nghe. Mạng phủ sóng của Viettel Mobile hiện tại phủ rộng đến 80% dân số Việt Nam, lớn hơn các mạng khác và do đó có điều kiện về kỹ thuật để phục vụ cho người dân. Và thực sự gói cước này ra đời đã trả lời được câu hỏi thứ nhất là cơ hội nào cho người dân để vượt qua rào cản phí duy trì dịch vụ thường xuyên.

Việc làm của Viettel đã giải quyết được nhu cầu sử dụng di động của từng người dân riêng lẻ với chi phí “nuôi” dịch vụ bằng 0.

Tại Hà Lan, hệ thống thông tin di động đã được sử dụng để cảnh báo nguy hiểm cho những người dân ở trong một vùng nhất định khi có thể xảy ra thiên tai, khủng bố, hỏa hoạn,… họ đã sử dụng phương thức xác định vị trí của các thuê bao di động nằm trong khu vực đó và nhắn tin cho họ, quả thực cách này là nhanh nhất và đúng đối tượng nhất.

Tại sao Việt Nam chúng ta lại không làm như vậy? Chúng ta có thể cảnh báo về sóng thần, về dịch cúm gia cầm, về bão lụt. Có thể nói Viettel với sự xuất hiện của gói cước mới Tomato đã thực hiện một sự thay đổi lớn, cho ra đời mô hình kinh doanh mới tại Việt Nam, đó là nghĩ về xã hội trước khi có thể tìm thấy lợi nhuận, và họ có thực lực để làm được điều đó, bởi mạng lưới của Viettel Mobile đã mở rộng khắp toàn quốc. Mô hình kinh doanh này thực sự đã là lớn hơn những gì thuần túy vốn có của nó mà chúng ta từ trước tới nay cảm nhận.