Nhiều khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Viettel

“Không chỉ đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng, mà kinh doanh phải hướng tới lợi ích xã hội”-đó là quan điểm, triết lý kinh doanh mà Công ty Thương mại và Xuất, nhập khẩu Viettel đã, đang và sẽ tiếp tục giữ vững. Bởi lẽ, có được điều ấy, là có được khách hàng...

Là một trong 5 đơn vị kinh doanh theo mô hình hạch toán độc lập thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel), Công ty Thương mại và Xuất, nhập khẩu Viettel từ lâu đã là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực xuất, nhập khẩu trực tiếp các thiết bị, dự án cho Tổng công ty Viettel, Bộ Quốc phòng, các đơn vị trong và ngoài quân đội.

Từ những ngày đầu bước vào hoạt động, vấp ngay phải môi trường cạnh tranh khốc liệt với sự có mặt của nhiều nhà cung cấp và phân phối kỳ cựu, đến nay, hệ thống cửa hàng kinh doanh điện thoại di động (ĐTDĐ) của công ty đang khẳng định ưu thế của mình trên thị trường nội địa. Hệ thống cửa hàng phủ rộng đến cả những vùng sâu, xa nhất, cung cấp những mẫu sản phẩm mới nhất, phù hợp cho từng vùng miền, được người dân ưa chuộng.

Không tự bằng lòng, Viettel luôn học hỏi, khắc phục khó khăn, và tìm hướng đi mới cho mặt hàng kinh doanh ĐTDĐ của mình để có thể trở thành nhà cung cấp dịch vụ sớm nhất nhưng vẫn đảm bảo uy tín, được khách hàng yêu mến, tin cậy.

Từ 423 cửa hàng năm 2006, Tổng công ty Viettel và Công ty Thương mại và Xuất, nhập khẩu Viettel đã dồn toàn bộ tâm huyết, nâng cấp và mở rộng hệ thống cửa hàng với mức dự kiến hơn 600 cửa hàng và 81 siêu thị trong quý 4-2007 này.

Cùng với mở rộng quy mô, dịch vụ kinh doanh ĐTDĐ của Viettel cũng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán. Điều đó được thể hiện bằng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp được đào tạo không chỉ về nghiệp vụ mà cả lòng yêu nghề. Khách hàng khi đến tham quan mua hàng sẽ được tư vấn tận tình về các dòng sản phẩm, các tính năng, cách sử dụng…

Tại hệ thống các siêu thị có hàng trăm mẫu sản phẩm cho khách hàng lựa chọn. Hơn nữa, chế độ bảo hành, bảo trì máy, tải nhạc chuông, hình ảnh miễn phí sẽ được đội ngũ kỹ thuật tư vấn tận tình, đúng theo khẩu hiệu “Khách hàng là thượng đế”.

Hiện hệ thống siêu thị, cửa hàng của Viettel đã trải khắp 64 tỉnh, thành phố trong cả nước. Do đó, để tìm hiểu thông tin về hệ thống phân phối ĐTDĐ của Viettel, khách hàng có thể được tư vấn cặn kẽ tại bất cứ siêu thị, cửa hàng nào của Viettel. Để tìm kiếm những mẫu máy phù hợp nhất, nhanh nhất, khách hàng có thể truy cập vào website “Siêu thị Viettel” để lựa chọn “dế” tối ưu cho mình.

Ngoài ra, bằng nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn như tặng sim, thẻ cào… được áp dụng thường xuyên, Viettel muốn nói lời cảm ơn với những khách hàng tin dùng sản phẩm của mình.

Với hệ thống bán hàng ĐTDĐ trong chuỗi cửa hàng đa dịch vụ của mình, Viettel không chỉ được biết đến là nhà cung cấp mạng viễn thông, mà còn là nhà phân phối ĐTDĐ chính hãng với giá cả cạnh tranh nhất. Có được vị trí này, không thể không kể đến công lớn của Công ty Thương mại và Xuất, nhập khẩu Viettel.

BÙI THU LÊ