Có thể nói, năm 2007 là năm gặt hái nhiều thành công của bà M. Uýt-man - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành hãng bán đấu giá trực tuyến ebay. Bà được tạp chí Fortune bầu chọn là một trong “10 nữ doanh nhân quyền lực nhất thế giới”. Ngoài ra, bà còn đứng thứ 22 trong danh sách “100 phụ nữ quyền lực nhất thế giới” do tạp chí Forbes bình chọn và đứng thứ 28 trong danh sách bình chọn “50 người có sức ảnh hưởng lớn nhất trong thế giới Web do tạp chí PC World tổ chức...

Sinh năm 1956 tại Niu Y-oóc (Mỹ), bà Uýt-man đã từng tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh của Đại học Ha-vớt. Năm 1979, bà khởi nghiệp ở tập đoàn Procter & Gamble, sau đó kinh qua cương vị quản lý tại nhiều công ty lớn của Mỹ trước khi bước chân vào gia đình ebay. Đó là thời điểm năm 1998 khi ấy ebay mới chỉ là “tân binh” trong lĩnh vực Internet với 29 nhân viên và hoạt động ở Mỹ. Với khả năng tư duy sáng tạo và chấp nhận đương đầu với thử thách, sau 9 năm điều hành, bà đã biến ebay thành “đại gia” thống trị lĩnh vực thương mại trực tuyến toàn cầu với đội ngũ nhân viên trên 11.000 người, ebay hiện hoạt động tại hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ (trong đó có Việt Nam) với khoảng 233 triệu người đăng ký sử dụng để trao đổi và mua bán hàng hóa.

Để ebay trụ vững trên thương trường khốc liệt, Uýt-man luôn tìm cách cải tiến giải pháp kinh doanh, phương thức quản lý cũng như chiến lược cạnh tranh. Chính bà đã khởi xướng ý tưởng lái ebay sang hướng quảng cáo sản phẩm trực tuyến, cũng như đích thân bà đi “săn” các chuyên gia quản lý cấp cao từ nhiều ngành nghề khác nhau về cho ebay.

ebay có được vị thế như ngày nay không thể không nhắc đến triết lý kinh doanh của Uýt-man, người luôn xem khách hàng là chìa khóa quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Bà còn nổi tiếng là người luôn đơn giản hóa các thủ tục giao dịch và gạt bỏ những phiền toái không đáng có để đưa ebay ngày càng gần gũi hơn với người dùng.

Bà Uýt-man cho biết, bí quyết thành công của ebay là cố gắng minh bạch hóa mọi giao dịch, giảm thiểu mọi thủ tục hành chính rườm rà, và thẳng tay bài trừ gian lận. Theo quan niệm của bà, công tác điều hành quản lý là làm sức ảnh hưởng lan tỏa và thể hiện thực tài để tạo niềm tin đến từng nhân viên, khách hàng chứ không nhất thiết vận dụng quyền lực và áp đặt quan điểm.

PHƯƠNG LINH