Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (KTO), hằng năm, có khoảng gần 230.000 khách hàng nước ngoài, trong đó có hơn 3.000 người Việt Nam, tới Hàn Quốc để du lịch y tế, khám sức khỏe và điều trị kết hợp với du lịch, mua sắm. Tại Trung tâm y tế Sun ở thành phố Deajeon, mỗi năm cũng thu hút hàng nghìn bệnh nhân nước ngoài tới khám, chữa bệnh, trở thành một trong những bệnh viện hàng đầu của Hàn Quốc dành cho bệnh nhân nước ngoài. KTO nhận định, đến năm 2020, số khách hàng nước ngoài đến Hàn Quốc chữa bệnh sẽ cán mốc một triệu khách.

Không chỉ đơn thuần hỗ trợ về sức khỏe, du lịch kết hợp với y tế còn mang tính chất dịch vụ nên mỗi bác sĩ, y tá đều được đào tạo như một nhân viên chăm sóc khách hàng. “Thái độ đối với bệnh nhân là yếu tố rất quan trọng để dịch vụ y tế thu hút khách hàng. Vì thế, trong chương trình đào tạo, ngoài lĩnh vực về chuyên môn, chúng tôi còn đào tạo các bác sĩ, y tá về thái độ khi giao tiếp và khám chữa bệnh cho bệnh nhân”, ông Chang Sik Kim, đại diện của Trung tâm Y tế Sun cho hay.

Cũng theo ông Chang Sik Kim, vừa qua, nhiều đoàn công tác của các bệnh viện lớn Hàn Quốc đã đến Việt Nam để khảo sát thị trường. Những lĩnh vực mà các bệnh viện lớn ở Hàn Quốc muốn tham gia là hợp tác đầu tư xây dựng bệnh viện theo quy chuẩn chất lượng tốt như ở Hàn Quốc; tổ chức các khóa đào tạo về dịch vụ y tế, kỹ năng quản lý; hỗ trợ về trang thiết bị kỹ thuật… “Đặc biệt, thời gian qua, các bác sĩ của 3 bệnh viện thuộc Trung tâm Y tế Sun gồm Bệnh viện đa khoa Sun Daejeon, Bệnh viện đa khoa Sun Yuseong và Bệnh viện Nha khoa Sun đã có nhiều buổi trao đổi kinh nghiệm và hướng dẫn các bác sĩ ở Bệnh viện Xây dựng và Bệnh viện Y học cổ truyền Bộ Công an về vận dụng công nghệ cao trong bệnh viện cũng như các hình thức dịch vụ tốt đối với bệnh nhân”, ông Chang cho hay.

PHƯƠNG LINH